当前，苏宁的线上平台苏宁易购，线下的苏宁小店、苏宁菜场、苏鲜生等业态，遍布全国的快递网点等服务终端，正在充分发挥线上线下O2O融合发展的优势，通过充足的物资供应、持续的经营保障、高质量的服务提供，全力以赴保障亿万用户物资无忧。张近东明确要求，只要用户的需求在，苏宁的服务就要在。
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