帮办代办、送证上门。在河北，“代办员”已成为群众办事的“好帮手”。唐山市滦南县姚王庄镇为全镇28个行政村，每村选取一名村干部担任代办员。当办事群众行动不便时，代办员入户帮办。正定县塔元庄村的代办员也是由村干部担任，“发展村干部当代办员，帮村民办事，让党员干部为群众跑腿，干部和群众越跑越近，越跑越亲，基层党组织开展工作也越来越顺畅。”在正定县塔元庄社区一站式服务大厅，村党支部书记尹小平说。
村民在唐山市迁西县三屯营镇党群服务中心扫描办理事项二维码。记者 胡晓梅 摄
无差别受理 一窗通办
“没想到现在更快了，以前还要问在哪个窗口能办，现在任意一个窗口都能办，从排队取号到拿证，一共就花了10来分钟。”近日，在唐山市迁西县三屯营镇党群服务中心，前来办理社保卡申领业务的村民张淑芹高兴地说。
记者走进三屯营镇党群服务中心，涵盖计生、社保、民政、城建、党建等业务的7个综合服务窗口环境清新，整洁明快，4台触摸式显示屏，分别录入了各项涉民、涉企审批和服务事项的清单、流程图，不时有群众走过来翻阅。
“以前群众跑来服务大厅，手上拿着一堆资料，分不清在哪个窗口办理，晕头转向更别提服务体验了。现在通过推出‘前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件’的‘一窗’式无差别全科受理模式，服务效率大大提高。”三屯营镇党委副书记王斌对记者说，今年以来，他们已办理社保卡申领登记表600多份、社保养老认证1000余人次，各类社保证明263份、计生类证件169个，极大地方便了办事群众。
村民在唐山市迁西县三屯营镇党群服务中心办事。记者 胡晓梅 摄
为避免群众办事找不到门，跑多次，正定县乡镇（街道）便民服务中心积极开展规范化建设，将机构名称、服务事项、申报材料、办事流程、服务标准、管理制度、服务平台进行了统一，规范了机构设置、硬件设施、服务项目和内部管理。打破乡镇原来民政、计生、社保、医保等各自独立办公、群众“多门跑”的现象，将外部行政行为改变为内部行政行为，设立综合服务窗口，实行“一窗通办”，群众只需到便民服务中心综合服务窗口递交材料，所申请政务服务事项即可得到办理。
数据多跑路，群众少跑腿。
邯郸市鸡泽县开通了手机“云窗办照”系统，一部手机即可办理个体工商户注册。全县169个行政村全部开通村级事项，实现了县、乡、村三级政务服务事项在河北政务服务网上全覆盖。群众足不出户就可办成事，如淘宝购物一样便捷。
以敬民之心，行简政之道，开便利之门。河北明确了7大类132项政务服务事项进乡进村办理，激活了基层服务端口的最末梢，大大提高了服务效率，群众的获得感和幸福感不断提升。
